社交游戏提供商Zynga近期备受用户指责，其服务被指浪费时间，是一个骗局，只能昙花一现等等，而最为严厉的指责莫过于其基于虚拟商品的商业模式。 在过去的几年中，关于Zynga的报道都提到了虚拟商品，并认为这是一种全新的服务理念。但事实是，我们的经济一直都是建立在虚拟商品之上。 Zynga当前所做的事情就是销售娱乐，而人们也一直在为娱乐而付费。人们购买虚拟商品，是因为他们从中找到了乐趣。 什么是虚拟商品呢？比如农场游戏《FarmVille》中的一头牛，它的成本几乎为零，但玩家却需要花费1美元来购买。为什么呢？因为他们需要他，很方便，也很有趣。这就是人们在 Zynga上购买虚拟商品的原因。 所有的娱乐都是虚拟商品。一部DVD电影为什么值20美元？肯定不是因为碟片的制作和运输成本，这些几乎可以忽略不计。因为价格受需求而推动，DVD电影之所以值20美元，是因为人们对电影内容的需求。在这20美元中，虚拟商品占到了19.98美元。人们购买DVD电影，是因为人们认为可以从中获得20美元以上的娱乐价值，这也正是人们在《FarmVille》中购买一头牛的原因。 电影票和视频游戏等，均是这个道理。除了数字和娱乐，下面再举一个手提包的例子：一个成本为50美元的手提包，零售价格为什么是1000美元呢？ 花1000美元购买的手提包，其价值并不体现在装物品上，而是这个手提包能够提升用户的外在和内心感受。其实这个手提包并没有“真实”的东西价值1000美元，但不能说这是一个骗局：如果1000元的手提包给用户带来的快乐远高于1000美元现金带来的快乐，谁还会阻止购买呢？ 这意味着这个1000美元的手臂包就是一个虚拟商品，装东西的价值只占50美元，而剩余950美元的价值来自它给用户带来的感觉，这与在《CityVille》中购买摩天大楼没什么区别。 因此，Zynga的虚拟商品商业模式并不是什么新鲜事物，这是基本的经济学，价格在更大程度上取决于需求，而不是成本。也是基本的心理学，它能够让用户感到愉悦。Zynga的虚拟商业模式在执行上有些创新，但原理早已存在。因此，有人对这种商业模式感到陌生是不可理解的。
Adworld2011互动营销峰会在北京举办，开心网副总经理郭巍接受新浪科技专访时表示，虽然微博是目前互联网最热的应用，但开心网不愿再去做追随类的工作，因为很难再做出成绩。 郭巍表示，从目前微博市场的情况看，“开心网再去做一些追随类的工作其实已经很难了，不会做出什么名堂来。”他认为，微博可以迅速流行是因为它跟移动互联网实现了很好的结合。实际上，开心网也推出“开心微博”服务，但并没有流行开来。 郭巍表示，开心网非常看好移动互联网，目前也正在移动互联网领域寻找实现更大突破的可能性。他透露，最快在今年下半年某个时刻，通过移动终端登录开心网的用户数量将超过PC端，但他拒绝就微博对于开心网流量产生影响置评。 他认为，SNS市场已经过了快速爆发期，在经过一段热度下降之后，目前正处于平稳增长时期，而微博则正处于增长的顶峰阶段。 谈及竞争对手人人网在纽交所上市，郭巍表示，这对开心网来说是一件很“不错”的事情，上市会要求人人网操作更加规范，在考虑使用一些不正当竞争手段时也会有所顾忌。此前，双方曾因为真假开心网问题闹上法庭。
垃圾泛滥 每月都有数以千计的电子书通过亚马逊自助出版系统出版，很多都没有采用传统的写作方式，而是购买一种名为Private Label Rights的廉价内容，然后将其改造成一本电子书。这类书籍售价通常为0.99美元，而且会与传统书籍一同在亚马逊网站上出售，迫使读者浏览更多书目才能找到想要的内容。 部分垃圾信息传播者甚至会购买一种Autopilot Kindle Cash的工具，号称不用写一个字就能每天发布10至20本新Kindle电子书。这种风气也为电子书革命蒙上了一层阴影。 美国福德姆大学(Fordham University)商学院出版业专家阿尔伯特·格雷克(Albert Greco)表示，包括电子书在内，2010年全美出版的非传统书籍为280万本，但同期的传统书籍出版量仅为31.6万本。2009年对应的数据分别为133万本和30.2万本，2002年分别为3.3万本和21.5万本。 格雷克说：“这种增长令人惊讶，超乎想象。从好的方面来看，这可以帮助很多无法通过传统出版社出书的作家。”但他同样也指出了负面影响：由于竞争更为激烈，有些书可能“永远无法见光”。还有部分电子书甚至会直接抄袭其他作品。 质量控制 对亚马逊而言，Kindle电子书市场的垃圾泛滥也会破坏其自助出版业务，甚至Kindle电子阅读器的品牌。据巴克莱资本估计，Kindle电子阅读器在亚马逊2012年的收入中占比达到10%。 专家认为，一旦有几个垃圾内容制作者发现了这一渠道，就会吸引大量跟随者。而由于亚马逊会为电子书作者支付70%至35%的版税，就给垃圾内容制作者提供了金钱刺激。这也迫使亚马逊必须要加大质量控制。 亚马逊发言人萨拉·格尔曼(Sarah Gelman)说：“没有差别或差别不大的书籍无法提升用户体验。我们正在查找并删除无差别的图书，目标是将这类内容从我们的商店内彻底移除。” 美国互联网营销专家保罗·沃尔夫(Paul Wolfe)表示，由于很多在线教程的出现，导致Kindle垃圾内容在过去半年间快速增加。他表示，有一种方法是拷贝一本畅销电子书，并用新名字和新封面重新出版这本书，然后向不同的读者群推销。 竞争对手 作为Kindle的竞争对手，美国最大连锁书店Barnes & Noble出品的Nook电子阅读器尚未遭遇大规模的垃圾内容。美国市场研究公司Forrester分析师詹姆斯·麦奎维(James McQuivey)认为，可能是该公司对内容的控制更为严格，也可能是Nook的用户数量不够多。 Barnes & Noble尚未对此置评。 另外一家与亚马逊竞争的电子书发行商Smashwords表示，该公司也遭遇到一些垃圾内容，但并不像亚马逊那么严重。该公司创始人马克·寇克(Coker)表示，垃圾内容的封面设计粗糙，没有署名，而且排版很差。 Smashwords每季度向作者支付稿酬，亚马逊则是每月支付。由于时限较长，使得Smashwords有更多时间来查找垃圾内容制作者。 除此之外，Smashwords的免费书也远多于亚马逊，这同样吸引垃圾内容制作者涌入Kindle平台。寇克表示，已经发现了五六本在Smashwords免费发行的电子书被改头换面后，以0.99美元的价格在Kindle电子书店出售。 解决方案 麦奎维认为，亚马逊应当借助社交网络渠道解决这一问题。如果允许用户查看好友或是自己关注的用户所发表的评论，就将有助于识别垃圾内容。 还有专家认为，亚马逊应当对上传到Kindle出版系统的书籍收费，从而阻挡一些看重金钱收益的垃圾内容制作者。 美国图书和软件发行公司Logical Expressions总裁苏珊·达夫龙(Susan Daffron)说：“由于没有成本，才使得垃圾邮件泛滥。如果人们可以毫无成本地以不同的作者和书名出售12本同样的书籍，而且给予不同的定价，那么即使只能卖出其中的一两本，他们依然可以赚钱。赢的是他们，输的是亚马逊”
2011年4月16日，无锡万达喜来登，一间大会议室在播放着电影《刺杀希特勒》的片段，声音被抹掉，代替的是字幕组，描述了因社区流量上不去、论坛管理混乱等问题让希特勒暴跳如雷的搞笑场景。下面的参会者来自天南海北，不时会心一笑。 2008年，阿里巴巴旗下阿里云计算收购了通用型建站软件Phpwind，这场会议恰是专为本地化社区网站提供Phpwind的开发团队主办，几乎每半年一次，地方性网站的创业者们云集于此。这些网站的名字往往要与其所在地相连，常州化龙巷、厦门小鱼网、无锡二泉网、惠州西子湖畔与家喻户晓的赶集网、大众点评等相比，名不见经传。 不过话说回来，谁说只有坐在气派的办公室中，俯瞰全国市场的IT创业者才是创业英雄？窝在并不豪华甚至有些简陋的办公室，专注于一个地级市甚至县级市的市场，力求将全城网友“一网打尽”并不简单，何况他们在当地的影响力已经足以称王称霸。 门户网站抓取异地IP地址以便为网友推送当地信息，垂直网站在从一线城市逐渐下沉，去年大热的团购网站则积极开通地方站，当他们到达目标城市后，或多或少都会遭遇本地化社区的角力反击。 而在今年3月底的一次电商论坛上，来自北京的本地化社区网站“地球城”创始人吕伟在听到台上一位嘉宾说出“没有社区的媒体不是好电子商务”的时候，激动不已。 “我们这类网站的春天不远了！”吕伟说，从来没有一类网站，能像本地化社区这样把“社区、媒体和电子商务”融合得这么紧凑。吕伟希望地球城能做成全国性的本地社区门户连锁，而且全部直营。 这当然极具挑战性，因为以杭州19楼、厦门小鱼为代表的“地方诸侯”，早已开始了自己的收购步伐。而一位不愿透露姓名的投资人说，已有全国性团购网站开始到处收购这些本地化社区网站。 大战在即，硝烟已起。 怎么赚钱？ 有人归纳，地方性社区的创办时间可以概括为三拨，即2002年的互联网泡沫结束、2005年Web2.0与2007年电子商务热潮。大家来头各不一样，有最早中国电信的“热线”、“信息港”，有国有媒体互联网化的产物，也有草根者自己随便做个玩玩，没想到几年后却开花结果。 1982年出生、积极为站长们传道解惑的“传教士”级人物、常州化龙巷创始人钱钰总结，怎样判断一个地区是否适合开设本地化社区，要看文化创新力、经济发展水平，然后看是否周边有很多县城，如果县城间需要至少一两个小时车程的就不太适合，同时有待考察的还有当地房价与汽车4S店的数量。 钱钰曾经在常州市电视台负责广告策划，紧盯电视台年几十亿元的广告市场，分析受众构成与行业广告份额。在那呆了一年半，他发现常州卫视收视率滑坡，电视节目已经没法保持万人空巷的影响力，原因是互联网来了。再次审视，他认为传统媒体再也无法达到真正的大众传播、软性传播，决定做个内容“有营养” 的网站。 化龙巷的立意是引领青年人的消费，因为大学生从学校出来，6～8年内就会经历买车、买房、结婚，“花掉人生中大半辈子的钱，经历大部分的大事，但大学从来没教过他们怎么挑选吊灯和壁纸。”实际上，本地化社区创始人的初衷多数相似，就是满足本地区消费者的生活消费需求和指导。即使他们其中很多是喜欢熬夜研究SEO的技术派站长，也看到了线上、线下消费信息的不对称。 “本地化社区最大的机会在本地商业，每一个中产阶级关心的事情都是结婚、生小孩、买房、汽车、医疗、教育、旅游这七样。”启明创投合伙人童士豪说。2007年收购“厦门小鱼”，目前负责其主要经营的庄振宁说，“我们可以在区域内高效传播信息，跑完最后一公里，也就是说能够让商业信息落地。”把自己定位为本地化城市生活服务信息搜索提供商的大众点评网CFO叶树蕻说，“商机就在本地化，传统渠道不能做精准的营销，对商户帮助不大，而互联网可以。” 钱钰很庆幸自己果断选择消费为立足点，他做了装修、美食、旅游、房产等十几个版块，其他跟版面内容不相关的都转到“水区”里，“我告诉大家，我就是一个商业网站，这样路走起来就比较顺，商业转化也变得顺利，大家来就是为了找吃的、找玩的、找房子。像西祠胡同那种文化型社区，自由开版，内容只要一掺杂商业化的东西就会被排斥，就像大家都在吟诗朗诵，突然来了一个河北梆子。” 初期的化龙巷追着美容美发店、SPA、餐饮等小商户去拉广告，结果是流量比一些全国性垂直网站高出十倍，收入不到人家的十分之一。“那时我刚做半年，销售额才30万，我问一个资深的媒体人，要不我还是去搞一些传统媒体代理业务来做吧？他说你现在做的本地化网站已经是最好的行业了，为什么要改？然后他跟我说你要做大客户，不要做小客户，这两句话对我的影响非常大。” 2008年，化龙巷经历了蜕变，不再找中小服务业做广告，全部转向大客户，只找常州排名前十位的房地产楼盘和排名前十名的餐饮企业，遵从 “2080”法则，做前面20%大客户的钱。“跑一个餐饮客户收100块钱，一个房地产客户收5万块钱，同样是跑一趟，很多地方站长不敢找大客户，觉得人家不甩你。” 但剩下80%的客户也不能在网站上冷落，“小商户就是没钱，网友想要搜某个比萨店，这个比萨店不给我们钱，那你收不收录它？你还必须要收录它，你把不把它推荐到首位是你的事，他给不给你广告费是他的事。” 为此钱钰还去专门了解了每个广告大户所在领域的游戏规则，房地产开发商是怎么赚钱，如何做图片的展示，卖房子的要点是抓户型还是抓容积率、抓绿化。直到现在化龙巷主推房产分类信息版块“好房100”，基于不错的当地房产市场，希望可以作为专门的品牌来打造。 厦门小鱼的经营者同样早已看中消费领域，他们用了另一种方式——办商家联名卡，不收广告费，而是消费提成，结果也绕了弯路。他们在2007年收购了厦门小鱼网，在此之前的1998年就创办过在东南地区相当出名的“风云网”，短时间内发展了5万个会员与1000多家商户，还办了自己的卡消费打折， “会员过来了商家要给他优惠，这个事情不能白做吧，消费后再给我一个回佣。但诚信差的商家告诉顾客，给你点优惠，在这边就甭刷卡了，诚信好一点的商家又不信任我们的系统。”庄振宁发现这事同样不能挣钱，明显是找错对象了，“商户已经把钱放在口袋里了再掏出来更难。” 地方性网站的站长们几乎都要经历这个商业思路的改变，解决了“羊毛出在羊身上”的问题之后，他们的广告客户集中在房地产、婚庆、家装、美容整形等方面，此外还有电信运营商和金融银行。对多数本地化社区来说，广告费的收入是绝对的大头，几乎占到90%，尽管这是互联网最老土的一种收入方式。 而仅对于互联网广告，垂直网站是广告主最好的选择，给那些上“汽车之家”的人看汽车广告永远是最直接的，去猫扑、腾讯的用户反而显得闲散；不过地方性网站在继续商业探索，希望使自己的广告价值与垂直网站有所匹敌。 很多以论坛为主导的网站开始做首页，目的是装个门脸，让广告客户感到更有面子；另外一个举动就是提出整合营销，将硬广告、软性广告、互动营销、线下活动、线上活动结合起来。“每个礼拜，八个主要行业都要搞活动，还要抓节点，比如上海车展，我们找常州所有车友会QQ群的头头，坐常州宝马赞助的大巴去，这样宝马就对这帮‘领导’们做了宣传。”这是钱钰的招数，而小鱼网曾经推出过“中秋博饼”，即玩游戏赢赞助商的奖品，现在这个传统在延续，送出的甚至是汽车，每场活动能够有上千人参与，而这是为赞助商进行营销的一部分，主办方的成本并不高。 成都起家的“第四城”想出的办法是“联合营销”。一边与化妆品、珠宝等品牌合作，另一边同样是自己客户的万科等地产商提供楼盘作为场地，一起办产品巡展，而第四城自己更像一个公关公司，策划整场活动并进行协调。这甚至使兰蔻、阿玛尼等品牌广告主都甘愿与之合作。即使是坚称自己专注于论坛的杭州 “19楼”空间，也在2007年开始做婚庆展会，收取现场铺位的租金，每年仅此也能够得到1000万元以上的收入。 如今钱钰有将这个金矿一挖到底的决心，“未来的硬广比例会下降，长尾的会增加。当成为一个卖场以后，转移成本就很高了，现在所有的电子商务都是免费的，未来所有的建材商家都在我这边开店的话，常州所有的信息黑洞在我这儿。就是比如说你要找二手房就到我这儿来，我能够垄断，才能收入场费。” 最大诱惑：本地化电子商务 “余姚生活网”创始人徐岳从2001年就开始做本地化社区，团队之前的工作室是卖电脑、搭网站、做系统工程，他的本地化社区程序全都没有用开源软件，完全由自己写出，生意养了三年才开始有收入，同时渐渐放弃销售电脑的业务，又过了段时间系统工程也抛下不做，直到2010年终于连老客户找上门都不再去接，全心扑在本地化社区上。 这个生意在很久一段时间内都没有显现出太大得爆发性提升空间。徐岳分析，很大原因是他所在的城市是余姚，“城市人口只有30万，与人口动辄上百万的城市没法比。我们的营收有几百万元，也算全国县级城市里面的前十名之内吧！” 但他现在认为电子商务是个潜在爆发点，“浙江是本地化社区做得最好的省份，我们都或多或少受到了马云的影响。我们未来的目标是500万元收入，但很可能再冲个几百万，现在来看要靠电子商务，都说这是长尾市场，量做得大能带来丰厚利润，原来我没想过，现在觉得没准真能如此。” 本地化社区的“长相”往往差不多，一个门户化首页，一个论坛，一个类似于大众点评的本地搜索是几样标准配置。不过在站长们受到了电子商务热的影响后，各自在网页上挂出了不同的电子商务模式，其中有几种做法：与阿里云Phpwind开发的产品合作、自己做商城、自己做本地网店。 在Phpwind的会议上，来自阿里云计算的社区电子商务经理专门讲解了他们的产品：“淘链接”是在本地社区交换链接到淘宝网店，“淘满意”是由淘宝负责收罗一些卖家，组织优惠活动，再由地方站长进行辅助营销最后分成，而“每日团购”是在线使用标准平台，对早已与各地商家打过交道本地网站来说团购几乎毫无难度。据说绍兴E网曾经与“淘满意”合作将一款羊绒产品卖了2000单，“我试过‘淘满意’，不过说实话收入不高，就是把淘宝的东西帮你重新聚合一些。”钱钰说。 杭州19楼创始人林煜对此比较谨慎，“和淘宝合作我们会尝试，但是淘宝的战略非常大，相对来说跟它合作的人也许会被边缘化，成为它的一个附庸。” 而第二种做法是像厦门小鱼那样做商城，钱钰不太看好，“他们两个负责人都是我的朋友，但我得说，这太不好做了，你怎么有能力模仿京东商城呢，要压货、自建物流，淘宝已经这么强，还有那么多垂直电子商务网站。” 成都第四城在做第三种尝试。网站的创始人有三位，其中担任技术总监的吴勇曾经就职于“成都全搜索”。第四城的启动资金是50万元，2008年4 月上线，在汶川地震期间，积极组织大规模救援活动并及时搜集伤员名单挂到网上而被成都网友肯定。创始人之一、技术总监吴勇觉得那段时间是个契机，没有内容和劲爆的折扣，仅凭社会监督感和公益爱心也能换来关注。 2009年，第四城引入电子商务，吴勇认为成都的电子商务并不发达，便找到曾在论坛里做代购的网友，听说他们在网络代购挣了不少钱，但是开实体店又全赔进去了，目前“无店可开”；同时找到成都附近的皇冠卖家，将两部分卖主整合进“福利小店”板块。由于网站的初衷是为成都增加一个第三方监督平台，因此福利小店店主要提供身份证、住址、淘宝地址进行认证。 这种模式最大的便利是店铺就在身边，先看再买，有问题退换货方便。实际上，地方性网站的一大机会在于做本地店主的生意，而“淘满意”并没有做出这样的动作，原因在于，淘宝系需要兼顾商家、网站、顾客三方利益，“如果仅是当地网商促销，也许每天只有一两单生意，对网民是方便了，但是对站长们不合适。我们这个产品主要还是针对本地化社区站长的。”Phpwind的一位员工说。 “要做电子商务就要做到本地化，你在网上看到个数码相机，常州没得卖，等于让人家看了很多内容最后发现和自己无关。”钱钰说。 但吴勇也很烦恼，因为第四城没有开通网上支付，所有店铺都是线上展示，线下交易。说白了就是，网站不收入场费，不参与任何交易过程，卖主、买家自己约定见面或发货，福利小店看来真成为纯“福利”行为了。很快，他们找到了方法，即将团购结合，团购板块上线后首先找到福利小店的店主们合作，最后销售额进行分成。这种获取收入的方式，“只能靠福利小店和团购的自我嫁接，否则现金流始终上不去。” 2008年创办的第四城研究过不少相关企业的案例，篱笆网成了他们欣赏的对象，装修肯定是好商机，消费额度大，交易中的问题多，第四城也要做。 “但是去年我们装修板块促成的交易额是5000多万元，跟我合作的商家全都挣到了钱，第四城只收固定的门槛费，你一天成交金额有300万，我们还是收这么多钱。” 他们觉得，提成是早晚要收的，不过重要的不是现在大举收费，而是凭借把服务做深来获利。例如网友买了建材需要装修队，但是大的装修队价钱贵，小的装修队又不放心，第四城决定推出类似于“支付宝”的“装修宝”进行短期押款，首次支付50%，装修刷墙面之后付30%，整个装修过程完成之后我付 10%，最后10%由第四城监督其最后效果没有问题后付掉。第四城从中抽取佣金，也会推荐一些经过网站认证的商户。 “但是我不做竞价排名，我这里广告就是广告，能明显看出来。”由于公司按照“事业部”为单位，大家是采编一体，又要做销售又要做编辑，容易发生问题：传说大众点评网的销售部门与编辑部门距离很远，很多人互不认识，主要编辑的联系方式都要保密，只为防止最后网上的商户评分掺水。而第四城的情况不同，吴勇发现由于销售有提成而写作没有，很多人只顾着销售了。今年他们成立了编辑中心，和商务部分开，来做最后的把关。 也许在电子商务的路上，本地化社区需要量力而为。“这都是用流量变现，理论上卖游戏也可以，卖电子商务也可以，但关键是看什么东西最赚钱，最容易卖，电子商务相关环节很多，还不如干脆卖广告，同样1000个PV，卖广告的价值可能最高。”清科创投投资总监、曾创办海报网的叶滨说。 “余姚有一个中国塑料城，他们有两个网站，一个叫中塑在线，一个叫中塑交易网，流量比我们要小，但是收入是我们的N倍，所以我一直认为，流量无用；关键是用户的价值和转化率，自己知道能够赚到钱就OK了。”徐岳觉得自己是个异类，在他的表述中，未来带来增长空间的那部分电子商务主要指B2C，但他的一个重要赢利点是会员营销，如果把这部分算作含金量极高的B2B做法，那么他早已摸到了电子商务的门道。 由于起步早，他的“余姚生活网”借鉴了很多早一批信息港的做法，进行专业频道的开发，这种方式让他多了两个收入渠道：以人才库为例，会员要缴费在这里刊登招聘广告，在这个不大的城市，凭借时间和积累，这部分会员费已经可以占到收入的30%，另外一部分是销售线上和线下活动收集起来的用户数据。 论坛对他来说曾经是个累赘，因为没办法结构化，他要的是数据，而分类信息放在论坛里面对他没什么用，也没法一口气搜索出来。为此他开了板块“信息广场”，把信息直接列上去。“我的生意有三个关键：第一是看出用户的含金量；第二是把金子提炼出来；第三才是黏住用户。论坛里面年纪很轻、没有支付价值、忠诚度也不够的用户，如果走就走吧，我们要留下来70年代的、支付能力强的，然后能买车、买房的那帮人。” “所以说19楼、化龙巷他们最后把论坛其他功能做插件的形式，或者说频道的形式引出来，我们最后会是殊途同归的。”徐岳说。 潜规则：“培育”用户 2010年，杭州19楼从杭报大楼搬离，来到东部软件园，创始人林煜由于要兼任《都市快报》副总编辑，每周都要抽几天回到报社上班。他觉得现在很多论坛使用的模板都脱胎于19楼，“我们最近的首要任务是革命，革自己的命”。 [...]
在苹果App Store里猛砸钱可能对推进应用排名没什么作用。以色列人Talmon Marco在开发自己的免费语音通话应用的时候也深知这一点，因此他没有为那款叫做Viber的App做任何推广或者任何公关。 但Talmon Marco也没想到的是，2011年2月，在Viber登录苹果App Store之后两个月，它就跻身世界各地苹果应用商店免费应用下载前五名。并且到2月底为止，下载用户数量已经超过1000万。 Viber并不是 Talmon初次创业产品，在此之前，他还创建过两家互联网公司iMesh和Expand Networks。前者是个音乐分享社区，后者则致力于开拓广域网技术并且成为行业领先者。Talmon Marco本人还拥有两项与通信有关的专利。 这不是个眩目的简历，最初媒体也没有给予Viber太多关注─市场上已经有多款类似的通话软件了。2008年4月，在PC客户端上颇为成功的 Skype就推出了移动版本。Google公司推出的Google Voice也从2009年6月开始测试，它能把多个号码整合为一个，可免费拨打美国和加拿大境内的任何电话，国际电话的费用也远低于电话公司。 在移动VoIP(网络电话，即Voice over Internet Protocol)应用里，Viber出现得其实有些晚。从某种程度上说，这个应用也过于简单了。在它刚上线的时候，Viber只有语音通话功能，不能发短信，也不能视频，所以它既不是第一个语音通话软件，也不是功能最全面的。但是，Viber却成为了那个脱颖而出的颠覆者。 最直接的理由可能是，Viber让自己比其他任何一款应用都更像电话。也就是说，它不用像传统VoIP软件那样建立自己的账户，然后添加好友名单。Viber会自动识别用户手机中的联系人名单，并将已经安装了Viber的联系人列出来，用户可以直接给这些用户拨打VoIP电话。 “简单说，用户不需要打开VoIP软件就可以直接接收VoIP电话，而拨打VoIP电话也和日常拨打联系人列表中的电话一样。”负责Viber产品沟通的Cohen在Viber上线最初对媒体表示。 Viber显然更了解手机用户的行为方式。如果需要打开应用、登录、等待载入，才能拨出那个电话，很多人会失去耐心，尤其是在事情紧急的时候。 相比而言，同样提供免费语音通话的Skype只是把PC界面平移到了智能电话终端上。用户只有在使用者双方都在线时才能使用Skype App通话。另一方面，随时保持App开启可不是手机用户的习惯，更何况，它会耗电。 而Viber实现了后台运行，开启推送功能，用户不需要启动软件就可以接打电话。2011年3月31日，Viber升级2.0版本，加入了免费发文字信息的功能，这样，在打电话发短信这些基本功能上，Viber跟付费电话的功能已经没有任何不同。 更受关注的Android版本也开始进行测试，届时不论是iPhone还是Android用户都可以利用Viber免费通话。如果通话的另一方没有加入Viber，程序还会自动切换到普通通话。难怪Techcrunch有博客发文说，用户完全可以用Viber替换掉iPhone里的电话图标了。 在Viber之前，已经有一款名为WhatsApp的语音通话应用提供类似的服务。按照用户的各种反馈，WhatsApp的语音通话质量要比 Viber更稳定。但Viber的另一个制胜点在于：免费。如果积累起来一定口碑，而且又不收取任何费用的话，应用被下载的可能性就大大增加了。 苹果App Store是个看起来不需要什么推广技巧、但其实无比苛刻的地方。新进竞争者必须以更快的速度推广自己。但是，在网络语音通话应用市场上，使用人数越多的产品，获得新用户越容易；越是用户少的产品，越难获得新用户。 后台运行的确让Viber与同类通话软件相比占据了很大优势。就算你用的不是手机，而是苹果的iPod Touch，一样可以用Viber打电话。不过，让Viber获得病毒式传播的原动力，是它可直接调用通讯录信息，不需额外注册。 这是Viber轻巧地避开推广困境的绝妙点子：它没有试图在手机上重新建立起新的社交平台，而是直接将自己植入到用户的通讯录关系中。 当你从App Store上免费下载Viber之后，只需要输入手机号码并进行验证，Viber会自动导入你的通讯录联系人，你就可以和其他Viber用户免费通话了。当你在自己的手机通讯录里看到朋友名字后面带着紫色Viber图标(表示他们已经加入Viber)的时候，多少还是会生出一种“哇，原来你也在这里”的惊喜感。这种惊喜，会催促你迫不及待地邀请那些还没加入Viber的朋友快点加入。 相比无数应用里的“邀请你的朋友”设置，Viber不是转入社交网络图标或者让你给朋友发一封邮件，它能自动生成一个短信页面，而你需要做的，只是在现有通讯录里挑选一个朋友的名字而已。 这样做的好处是，可能你的朋友每天都能收到N封认识或者不怎么认识的人发来邀请加入某个社区的邮件(想一下开心网)，而他们对此最普遍的回应就是置之不理，或者丢进垃圾邮件箱。越来越少的人会在“嘿，你的朋友在使用这个，你也来试一下吧”的鼓动下真的兴奋起来，他们只是需要最简单的推送。比如说，一条编好的现成短信。 Viber在研究用户心理上的确很有一套。那个自动导入的通讯录会出现专门的Viber用户栏，因此你不必再辛辛苦苦寻找到底谁才是自己的同类。当你的既有联系人新加入Viber网络之后，你会收到一条短信一样的推送信息。为了区别于GSM或3G网络的来电，Viber还为其用户设置了新的铃声。 利用通讯录里的联系人信息，Viber获得了爆炸式的传播效果，但也使Viber遇到隐私保护的质疑。作为一款不夹带广告的免费软件，用户不知道Viber如何赚钱，因而也担心Viber会如何对待自己交付出去的手机信息。 Viber创始人Talmon Marco和新闻发言人，在问答网站Quora上不厌其烦地陈述Viber的隐私保护政策，强调调用通讯录信息只是为了提供免费通话服务。Talmon表示他绝不会做有损用户隐私的事情：“那样会毁了我们自己。”Talmon透露已经有一些通过增值服务获得收入的方式，但具体怎么做还没想好，“总之 Viber不会收费，或者靠附加广告获得收入”。 也许依然有人对Viber隐私保护抱有怀疑，但大部分用户还是对免费与自己的电话联系人沟通更感兴趣。这样就够了。 Viber病毒传播法则 它是个简单的产品，没有复杂的功能，不传输图片不传输语音短信，是最像电话的一个网络电话应用。 它没有像Skype那样让用户添加额外的朋友列表，而是自动覆盖到了通讯录上，大大推动了传播速度。 它是免费的，这个很重要，这是它超越另一个相似应用WhatsApp的主要原因。
最近，“微博营销”伴随着各大门户的微博广告大战而热闹起来。2011年中国首届微博营销大会于2011年4月8日在厦门举行，由新浪微博与台交会组委会共同主办，来自微博服务提供商、传统企业以及业内的专家近百人以"抢占微博先机，把握营销未来"为主题，共同探讨微博营销的的新模式，分享微博营销的理念；紧接着，4月9日，招商银行举办 “2011中国企业微博论坛”，与会的140家企业联合发布了企业微博共同宣言。 微博正在改变媒体、信息模式，也在改变着营销传播的生态。在新生代市场监测机构利用SSI的在线panel库针对8城市4306个微博用户的调查发现，很多微博用户上网第一站登录微博的达20%，而在晚22点后登录微博的用户比例更高，73.5%微博用户将微博作新闻平台，而其中61.2%微博用户相信用户发布的内容，同时微博还成为人们自我表达、社会关系拓展、寻找生活中各种疑惑的解决方案、关注明星和名人等的平台。“意见”和“关系”成为了微博的核心要素，这也就使得微博具有很大的营销想象的空间。 但是，微博到底可以帮助企业来做什么？并非所有的企业都发现其核心价值。作为一个基于用户意见和关系驱动的平台，企业可以利用微博实现的价值可以总计为以下六点： 第一，展示品牌风格和个性，让人们倾听你，企业微博是维护和提升企业的重要品牌； 第二，客户关系管理，你倾听顾客声音，微博能帮助企业随时随地相应客户的需求对客户的心声作出回应，微博还能维持客户关系给客户一对一的服务； 第三，让企业信息透明化，微博是企业的一面镜子，企业的信息透过微博可以传递给更多的消费者； 第四，让品牌与消费者关系亲切化，品牌与用户的关系在微博上可以利用关注与互粉机制，而让品牌与消费者更近。调查发现，70.6%微博用户愿通过微博追随品牌动向，更愿意追踪“我喜欢、我忠诚”品牌。 第五，危机公关，早点知道并解决坏消息，微博由于其即时性，有很多关于品牌的负面信息扩散会很快，因此企业负面信息可以利用微博快速的处理； 第六，创造品牌风尚，找到引爆点，微博基于用户关系形成了新的社会群体和话语影响结构，这可以帮助品牌塑造新的时尚，利用这种关系结构而产生营销引爆点，调查发现，半数微博用户会转发喜好品牌或产品。 品牌如何利用微博来营销呢？现在很多企业都开设了企业微博，研究发现，有54.8%的微博用户对企业开微博表示赞同，但是对于企业微博如何运营却又成为企业困惑的另外一个问题。 事实上，对于很多企业的挑战在于，如何正确的看待微博，以及真正能研究清楚微博中的用户解构，关系和需求，很多企业仅仅是把微博当做一个炒作的平台，甚至把微博当做一个促销的平台，还有把微博仅仅当做一个危机公关的平台，都没有真正的把握微博的核心价值。 一个有效的微博营销我认为应该把握以下原则：第一，企业不能简单地用运作官方网站的思路来运作微博，要考虑如何提高价值和参与度；第二，可以利用微博发布产品或服务，但是不要过度；第三，要保证微博上所传递的内容对粉丝是有价值的：优惠券、意见调查、信息、视频等等；第四，要确认微博的内容可以被广泛分享并让粉丝有所行动。 同时，微博营销还应该把握几个尺度：首先，要学会“润物细无声”，不能在微博上强塞生硬的植入广告，要充分利用微博粉丝、用户关系结构、兴趣点和影响模式等找营销切入点，让用户自动去转发分享；其次，要学会细水长流，企业不能仅把微博当做一个纯粹的事件营销或炒作平台，要长线经营微博，因此需要有专门的团队维护，对微博内容的发布要吻合品牌的调性；再次，微博要使用亲民政策，企业要学会放低身段，使用消费者乐于接受方式沟通，不能高高在上。（肖明超）
招聘网站置之死地而后生的这条路走得有些长。 据了解，包括智联招聘在内的招聘网站在经历长时间业绩亏损后，都已呈现明显回升态势。前程无忧在经过2010年第四季度运营利润增长86.2%后，近日又高调进军早已炙手可热的SNS，并与微博等新兴媒体进行合作。 除此，智联招聘和中华英才网的业绩也呈现不同程度的增长。业内人士分析，这与金融危机后，各大企业开始大举招聘有着直接关系。 不过，在各大网站一片上市热潮的背景下，招聘网站门前却格外冷清。经历了1999年至2008年声势浩大的资本注入和业务拓展后，招聘网站一夜失声。 数据显示，国内共有四千多家招聘网站，仅有前程无忧一家在美上市。事实证明，单一靠企业广告赢利的模式不再适应于市场。 颠覆模式 4月15日晚上，人人公司IPO拟募集资金5亿美元。而之前在纽交所上市的优酷融资总额达到2.33亿美元。数据显示，智联招聘从1999年到2006年共获得四笔计约4000万美元的融资。“拿这几次融资额度来看，用年份和当时货币价值比来衡量，招聘网站同样也是资本追逐的对象，不过一切都要以创新商业模式为前提。”互联网专家、北京德思尔科技有限公司CEO王德兴告诉《中国经营报》记者。 一直以来，国内招聘网站都维持着前程无忧(51Job)、智联招聘(Zhaopin)和中华英才网(ChinaHR)三分天下的局面，不过由于遭遇商业模式瓶颈，面对后来者和创新型网站的冲击，这种格局也正在发生转变。 以精准定位客户人群、注重用户体验互动的新兴模式和产品的招聘网站正在发力。据了解，国内最大的猎头平台猎聘网(lietou.com)就是定位中高端职业经理人的招聘网站，其产品核心正是通过猎头与职业经理人之间的频繁互动，而产生无缝隙的交流和交易最大化的平台。数据显示，猎头网2011年第一季度收入比去年高出6倍。除此，定位大学生招聘领域的大街网也受到市场关注。 从以前的商业模式来看，招聘网站仅作为一个媒体平台来获得收益，而主要赢利点分布在三大类：企业发布职务费用、企业下载应聘者联系方式费用、企业广告费用。但纵观现在比较热的团购、视频、电子商务无一不是有自己产品的服务性网站。 数据显示，在国际上超过百分之七十的人才流动是通过猎头完成的。而通过网络平台把线下猎头操作搬到网上显然是另一个蓝海。“从以前企业与应聘者较为死板的交流转向猎头与应聘者之间人与人更人性化的交流，这正是招聘网站向服务性网站转化的一种创新形式。”王德兴说。 把互联网热点SNS和微博等新媒体形式加载进招聘网站已经成为行业共识。日前，千橡互动集团与智联招聘联手推出了中国第一个智讯商务社交网络——经纬网。 经纬网负责人表示，未来的招聘网发展趋势就是借助人和人之间、人和公司之间的评价和互动，在平台上得到最立体的展示。 据了解，包括猎头网、前程无忧、智联招聘在内的多数招聘网站已经开始转战SNS市场，而国内网站的开放平台趋势显然会为招聘网站带来更多机会。 万仕道(北京)管理咨询有限公司、猎头网CEO戴科彬认为，猎头网正是用SNS进行垂直招聘，并与新浪微博、QQ空间、开心空间等新媒体合作，它可以通过猎头与求职者的互动产生口碑和最大化的信息互通率。而SNS的运用让整个招聘并不是以结果为导向，猎头与求职者可以在平台上交朋友，用户停留的时间越长，产生的价值就越高。 尽管360与腾讯之间的口水仗不断，但其产品定位和发展模式还是受到资本的追捧。业内人士分析，360的产品主要是注重用户体验的，赢利点从B端的企业收费转向C端的用户收费。 由于C端的用户消费潜力非常大，随着电子支付的普及和第三方支付牌照的下发，C端市场将是为各大网站争抢最激烈的群体。 据了解，国内最先采用用户付费的招聘网站猎头网于2009年开始运行。之后，前程无忧也在2010年推出个人收费项目，但由于前程无忧的客户相对低端，支付能力欠缺等问题导致收费效果不佳。 产业互动 数据显示，2010年招聘网站在整个中国的市场规模已达到20亿~30亿元人民币。 一个名为Linkedin的商务交友网站红遍全美。据美国当地媒体报道，全美接近60%的人是通过Linkedin找到工作，而有70%的公司在这个平台招聘员工，80%的企业高管则是Linkedin的忠实用户。 现在看来，猎头网和大街网等有精准定位用户群的招聘网站正在走以商务交友为目的，获得更多的资源并进行多元化整合的模式。而与之迸发的产业链无疑又成为招聘网站快速发展的催化剂。 据了解，包括翻译公司、照相公司、广告创意公司、测评公司、背景调查公司、猎头公司都是招聘网的下游产业。而在美国，测评公司和背景调查公司都已经逐渐规模化。“未来招聘网站也将是一个资源整合平台。”王德兴说。 戴科彬分析，招聘网站未来发展会呈现两大趋势：包括整合媒体广告、咨询等业务进行多元化服务和向个人端提供服务。 由于中国每家企业都有人力资源部门，但并没有好的招聘软件来管理职位，因此招聘软件也是招聘网站未来另一条生财之道。 而技术的创新也是招聘网站能否立足于多变市场的重要手段。资料显示，十年前，国内网络招聘主是通过媒体效应来获得资源的，而未来则要依靠技术。而把搜索、移动互联网等互联网热点应用加载至招聘网站也将是必然。 虽然外资的介入将是招聘网站的发展契机，但前景并不是一片大好。Goupon进入中国后遇到的发展障碍，Google退出中国内地市场，外资曲线入市无一不面临水土不服的问题。现在看来，除了了解中国互联网市场的特点外，能否真正满足用户需求才是关键。
上线以来一直避言商业化的新浪微博，终于决定在2011年开始商业化试水，收入来源于两个途径：第三方增值服务和深度营销。按照新浪CEO曹国伟的计划，有望在2012年实现规模性收入。
国内知名SNS网站360圈7月1日宣布倒闭；SNS网站蚂蚁网宣布公司现金流已断裂将于7月30日关站。业内人士预言，国内SNS网站“高烧”已退，发展势头减缓，因此众多中小型SNS网站正在积极寻求升级转型，以避免同样的厄运降临到自己头上。
从国外的经验来看，即使是Twitter也尚未找到有效的赢利途径，因此中国微博的商业价值也只能用温火来慢慢地烧。
